西安市民刘先生驾驶着自己的雪佛兰汽车,行驶至太华北路华润万家超市门口时为避让一电动车,不慎撞上了路边的石墩,致使车子右侧前叶子板出现凹坑。因为刘先生的车子是通过新浪车险超市投保了平安财产保险的汽车全险,刘先生当即拨电话保险。查勘员在电话中问刘先生车子撞得怎么样,并问撞的是否严重,“我如实说了车子被撞的情况,并说了句不算严重,而且不涉及人员伤亡。”刘先生称,该查勘员在电话中告知他,不需要去现场查勘了。让刘先生拿手机拍下事故现场的照片,第二天直接把车开到雪佛兰4s店定损即可。
如果客户发生交通事故,只要不涉及人员伤亡,双方事故责任明确,只需要现场拍照,无需交警出具事故认定责任书。
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