#极氪009新车13天全车断电 #网友张先生投诉：我公司 2023年11月10日在西安购买一台“极氪009”豪华版商务车，花费49.9万元。开票方：余姚极氪汽车销售有限公司。原本看中了极氪品牌的豪华配置和宣传的极氪式安全，谁知这次买车却买到一个大难题，给公司带来了极大的损失和影响。
从2023年11月18日购车后一直使用正常， 2023年12月1日下午15点多，准备驾车从兴平入口上高速前往宝鸡办事，距高速入口几百米时，极氪009车辆突然全车断电，车辆失去动力，四轮和方向盘抱死，中控台提示系统故障，停在路上纹丝不动。因为方向和刹车抱死，车只能停在马路中间，也无法挪移。因为没电，车门也打不开。最后打厂家售后电话求助。等了一个多小时，厂家售后先后派来两名救援人员到达现场，才想办法将车门打开，把司从车上救出来。
据司机讲，被从车上救下来时候，他的双腿都是软的。开了十几年的车，头一次遇到这种情况。车辆突然断电趴窝失控那几分钟，感觉自己突然就成了个傻子，啥也不会干。幸亏当时没上高速，车速也只有30左右，后面车辆也少、离得远。再晚上几分钟，上了高速，指不定会出多大的乱子，车毁人亡就是一瞬间的事。更幸运的是，当天去宝鸡，公司原来是安排了另外6人同行，恰好公司临时另有指派，都没有上这个车。
在12月1日车辆被拖回4s店后，期间一直和售后维修沟通什么原因造成全车无电，极氪品牌售后及相关领导多次回复是因为保险是烧断造成的断电情况。直到12月25日，极氪售后安排人沟通具体事宜并让签约和解协议，但协议中的内容却看到整体车辆更换了前电机、保险丝、odp充电机等核心部件。并且注明常规保修，并未对此次故障及更换的配件做过多的延保承诺。做为新能源纯电车型，本来一个保险丝的问题需要更换这么多的核心配件吗？这相当于对车辆进行了大修理，这让用户只开了13天的新车怎么接受？
在和极氪售后沟通中，极氪店体验经理、西北区售后经理、四川区售后经理均承认该车辆确实存在质量问题（有录音为证），鉴于此车质量无法保证，会严重危害司乘人员生命安全。事后，公司派人多次与厂家沟通，以要求退或者换。厂家售后承认这辆车确实存在质量安全问题，但拒不退换，依据是《汽车三包规定》和其厂家内部规定，先借口公司将车辆上的是公户，后提出质量问题尚未达到厂家的退换标准，推三阻四，一个目的，就是不退不换。
这样的车，这样的质量，司乘人员的安全怎么保证？谁还敢开着这样的车上路？我们不禁想问，这样的车到底是怎么贴上合格的标签出厂交到消费者手里的？极氪什么时候能把生命至上放在天花乱坠的宣传前边？
